При возникновении спорных ситуаций по получаемой микрофинансовой услуге заёмщик вправе обратиться:

в микрофинансовую организацию: лично или письменно по месту нахождения (почтовому адресу) микрофинансовой организации:
050059 (A15E2P5), Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, д.15, н.п. 4В, либо по электронной почте: ok@jetfin.kz, либо через форму обращения на интернет-сайте микрофинансовой организации: besmartfin.kz
к микрофинансовому омбудсману: ЧУ «Офис микрофинансового омбудсмана», лично или письменно по месту нахождения (почтовому адресу): Республика Казахстан, город Алматы, улица Мынбаева, здание 53, 3 этаж, офис 321, либо по телефонам: +7 (727) 338 22 – 44, +7 (727) 338 22 – 25, info@mfombudsman.kz
в суд.